專業(yè)的服務(wù)是獵頭顧問最大的價(jià)值。話雖如此，但當(dāng)下獵頭行業(yè)顧問的水平參差不齊，很多時(shí)候獵頭顧問在做單的時(shí)候會出現(xiàn)一些錯誤。不專業(yè)的獵頭顧問會導(dǎo)致很多問題的出現(xiàn)，卓眾資深獵頭顧問列舉了如下幾個：

　　1.氣氛嚴(yán)肅

　　獵頭的顧問身份常常讓人誤解我們的工作方式就應(yīng)該是嚴(yán)肅認(rèn)真且極其專業(yè)的。其實(shí)，獵頭服務(wù)的風(fēng)格還是要根據(jù)對象來定的，如果對方表現(xiàn)得比較專業(yè)且正式，那么我們就需要提供更專業(yè)的服務(wù)；如果對方講話很隨和，你跟他也比較聊得來，那么不妨用輕松的交談方式，這樣更容易走進(jìn)對方，交談也會更順利。

　　2.沒有主題

　　有時(shí)有的交流對象在溝通交談時(shí)會叉開話題或是重復(fù)話題，獵頭也跟著有意無意地忽略掉了談話的主題，這樣這次談話就會變得沒有意義。所以，獵頭在與企業(yè)或是候選人溝通時(shí)，要記得自己的談話主題，不能被牽著走回不來，要適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)話題回到你想要的主題上，并引導(dǎo)其給予你想要的答復(fù)。

　　3.前后不一

　　由于獵頭是企業(yè)和候選人雙方信息的傳遞者和溝通者，所以一定要確定信息的準(zhǔn)確性和傳遞時(shí)的準(zhǔn)確性，不能出現(xiàn)前后不一的情況。如果有問題不能確定一定要先穩(wěn)住對方并及時(shí)獲得準(zhǔn)確答復(fù)，同時(shí)要對可能會提出的相關(guān)問題一并獲得相關(guān)答復(fù)。

　　4.程式化思想

　　獵頭切莫有程式化的思想，比如面試候選人時(shí)，看到年紀(jì)稍大一些的，就認(rèn)為思想保守；看見年輕一點(diǎn)的就覺得能力不足。這種程式化思想往往會影響獵頭客觀、準(zhǔn)確地評價(jià)候選人。一般來說，候選人在參加面試時(shí)都進(jìn)行過刻意打扮和充分準(zhǔn)備，所以給面試者留下的第一印象比較好。但第一印象也可能是不準(zhǔn)確的，要防止第一印象的影響。

　　5.忽視非語言行為

　　人們的語言行為是通過大腦的深思熟慮才講出來的，尤其是面試時(shí)，候選人往往事先做過充分的準(zhǔn)備，所以要真正了解候選人，有時(shí)應(yīng)該仔細(xì)地觀察他們的非語言行為，包括他的表情、動作和語調(diào)等。

    專業(yè)的獵頭顧問需要具備哪些特質(zhì)呢？

    首先，要有豐富的任職經(jīng)歷。豐富的任職經(jīng)歷是指要有一定的工作閱歷和管理背景，因?yàn)椋C頭顧問通常面對的是企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人或中高層領(lǐng)導(dǎo)，所以獵頭顧問擁有豐富任職經(jīng)驗(yàn)會比較有優(yōu)勢。在與于雇主的中高層人員交流時(shí)，能夠發(fā)揮平等對話和溝通的能力。這也是把握和判斷人才的基礎(chǔ)。

　　其次，要有豐富的行業(yè)背景。獵頭要了解行業(yè)的專業(yè)知識、產(chǎn)品詳情、行業(yè)情況、運(yùn)作模式、企業(yè)文化、企業(yè)架構(gòu)、職責(zé)部門、業(yè)務(wù)流程等等。了解行業(yè)品牌和關(guān)鍵崗位的薪酬水平，根據(jù)要求追蹤所需人才動向。這些都是獵頭開發(fā)人才時(shí)需要理解的，對準(zhǔn)確判斷候選人非常有益。

　　第三、要有廣泛的人脈關(guān)系。人脈關(guān)系是獵頭的重點(diǎn)，獵頭顧問必須依靠廣博的人脈關(guān)系和資源，特別是專注行業(yè)相關(guān)的人脈關(guān)系，這樣才能夠?qū)崟r(shí)了解行業(yè)動態(tài)，進(jìn)而應(yīng)對客戶的人才要求。做獵頭總有人到用時(shí)方很少的感覺，所以平時(shí)要積累人脈關(guān)系。

　　第四、要有人才尋訪能力。手中的人脈關(guān)系雖然豐富，但是也是有限的，原有的人才庫和人脈圈并不能夠滿足獵頭的需求，所以這時(shí)候就要展示人才尋訪能力了。獵頭顧問需要在最短的時(shí)間內(nèi)，用相應(yīng)的方法去尋找相關(guān)候選人，比如參加相關(guān)會議、論壇、俱樂部等活動。這種能力對資歷尚淺的獵頭顧問尤其重要，甚至起到?jīng)Q定性作用，這不僅需要技巧、溝通能力和應(yīng)變能力，還需要你有沖勁。

　　第五、要有敏銳的判斷能力。這種能力包括感知用人企業(yè)的企業(yè)文化、對職位的要求和企業(yè)用人風(fēng)格，也包括對候選人的洞察和判斷能力，了解候選人是否與用人企業(yè)匹配。通過短時(shí)間的面試，就有一個比較準(zhǔn)確的判斷，這需要獵頭顧問要有一定的功底，而這個功底就是一個慢慢積累的過程。

　　第六、要有抗壓和承受能力。凡是找獵頭公司覓尋的職位都是有相當(dāng)難度的，另外獵頭公司也像銷售公司一樣有業(yè)績指標(biāo)和任務(wù)，所以這就需要獵頭必須有足夠的抗壓能力和心理承受能力。獵頭顧問還需要經(jīng)常面對雇主和人才許多變數(shù)，比如用人單位對職位要求的變化、上崗時(shí)間甚至薪資待遇的變化;候選人的上崗時(shí)間，給其一個月的時(shí)間離職，然而時(shí)間到了因?yàn)楦鞣N原因變動了，這使一個團(tuán)隊(duì)這么長時(shí)間的努力付之東流。

　　第七、要有獵頭行業(yè)的職業(yè)操守。獵頭有獵頭行業(yè)的職業(yè)操守，如保密原則、誠信原則、不惡意挖角、不替候選人包裝等等。獵頭作為人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供專家級的人才服務(wù)，如果沒有足夠的知識儲備、良好的職業(yè)素質(zhì)和職責(zé)感，是不會贏得客戶和人才的認(rèn)可的。

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